Public
Participants
Nombre d'animateurs
Niveau
Préparation
Activité
Description
Dans cette activité, vous organiserez un groupe de discussion avec des personnes en situation de migration pour mieux comprendre comment la bibliothèque peut être plus à même de répondre à leurs besoins. Ensemble, vous identifierez les obstacles à l’accès ou à l’information, proposerez des solutions et contribuerez à la mise en œuvre des retours d’information reçus.
Objectifs
Les participants et participantes vont :
• Réfléchir aux questions d’accès, de services et d’information dans les bibliothèques.
• Proposer des idées pour renforcer la capacité des bibliothèques à soutenir les personnes en situation de migration.
• S’informer sur les services déjà disponibles.
• Contribuer aux mécanismes de collecte de données et d’évaluation de la qualité auprès des usagers de la bibliothèque.
Compétences travaillées
• Écoute active et empathie
• Résolution de problèmes
• Sens du service
• Mise à jour des connaissances
• Conception centrée sur les concernés
Pré-requis pour le public
Compréhension de base de la langue de l’animateur ou de l‘animatrice ou traduction (si disponible)
Matériel
• Un espace calme et confortable pour la discussion
• 2 ou 3 tableaux à feuilles ou plusieurs feuilles de papier grand format pour les exercices de cartographie et la marche exploratoire
• Des marqueurs (de différentes couleurs) pour écrire
Contenus utilisés
• Aucun
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